Inditex – Boost The Change

La magnitud era el problema. Con tantas tiendas y tantas voces, la información se perdía por el camino. Las ideas existían. La motivación también. Lo que faltaba era un canal diseñado a medida para recogerlas, organizarlas y convertirlas en algo concreto. Nuestro trabajo fue exactamente ese.

Empezamos este proceso con entrevistas a empleados de distintos países, design sprints con equipos internos y sesiones con project owners y stakeholders.

Queríamos entender más allá de los procesos internos: qué mueve a una persona a querer mejorar el lugar donde trabaja. Y lo entendimos.

Una plataforma, dos experiencias. Una para quienes detectan los problemas sobre el terreno. Otra para el equipo central, con las herramientas para leer esa información, priorizarla y convertirla en proyectos reales.

Inditex opera en 214 mercados. Tiene más de 163.000 empleados y más de 6.600 tiendas en todo el mundo. Boost the Change ayudó a que alrededor de 2.200 personas centradas en la mejora de las infraestructuras y todo lo relacionado al retail, a nivel global, viesen sus ideas y aportaciones hechas realidad, gracias al diseño y la optimización de esta plataforma.